सीईओ ने कहा सात दिवस से अधिक नहीं रखें कंप्लेन
सीएमएचओ वीसी से लें बीईओ की बैठक
दयाराम फौजदार रिपोर्टर नर्मदापुरम।
शहर सहित आसपास के क्षेत्र में जनसुनवाई और सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का निराकरण जल्द किया जाए। 6 माह से लंबित प्रकरण एक सप्ताह में हल करें । वहीं सात दिवस से अधिक कोई भी कंप्लेन को न रखें, उसका निराकरण किया जाए। यह बात सीईओ सोजान सिंह रावत ने सभी एसडीएम और अधिकारियों से कही । उन्होंने कहा कि अधिकारी यह सुनिश्चित करें की जनसुनवाई से संबंधित 6 माह से ज्यादा समय से लंबित पड़े प्रकरण अगले एक सप्ताह में निराकृत करें। सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की भी विभागवार समीक्षा की। उन्होंने सीएमएचओ को निर्देश दिए कि वह वीसी के माध्यम से सभी बीएमओ के साथ बैठक लें एवं समस्त शिकायतों की समीक्षा करते हुए प्रत्येक शिकायत को ध्यान पूर्वक पढ़ें। उन्होंने कहा कि अधिकारी उनके विभाग के अंतर्गत लंबित सभी शिकायतों का गंभीरता पूर्ण अध्ययन कर लें। पोर्टल के द्वारा यह सुनिश्चित हो जाता है कि किस ब्लॉक अथवा तहसील में किस प्रकार की दिक्कत मौजूद हैं। उन्होंने कहा कि सभी अधिकारी सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के सकारात्मक पहलू को समझें। उन्होंने निर्देश दिए की कोई भी शिकायत एल 1 स्तर पर सात दिवसों से अधिक ना रखें। शिकायतों में नियमित रूप से जवाब दर्ज किया जाए साथ ही अगर शिकायत दूसरे विभाग से संबंधित है तो उसे त्वरित रूप से ट्रांसफर भी कर दिया जाए। 50 दिवस से अधिक समय से लंबित शिकायतों पर विशेष फोकस किया जाए। सभी सीएमओ 90 प्रतिशत से अधिक निराकरण प्रतिशत के साथ शिकायतों का निराकरण सुनिश्चित करें।
